返品
返品の開始
1. 返品フォームの提出
注文番号と返品理由を記載して、support@epoch-x.com までメールを送信してください。
2. 商品を宅配業者に返送
返品する商品と同封された返品フォームを箱に入れます。箱を安全に封印し、指定された宅配業者を通じて配送手続きを行います。
3. 返金の受け取り
返品された商品が検査された後、7日以内に返金が行われます。
よくある質問
返品期限
商品を受け取った日から14日以内に返品が可能であり、返送品は購入約款に準拠します。
返品申請は商品を受け取った日から7日以内に可能であり、返品申請後、返品番号とともに7日以内に商品を返送する必要があります。
返品ガイド
- 欠陥や誤配送による返品は、送料を含め全額返金いたします。
- 返品は厳密に検査され、基準に一致しない返品は拒否される権利があります。
- 商品が配送時と同じ状態である場合にのみ全額返金されます。
- 返品商品が完全な状態でない場合、金額を差し引くことがあります。
- 商品は配送時の状態で、元の包装状態で返品される必要があります。
- 商品を受け取った配送先と同じ住所にのみ商品を返送できます。
返品費用
商品の初回配送は無料ですが、返品時の送料はお客様のご負担となります。
- 日本配送のお客様: 7,000円（DHL国際送料）
配送期間
- 日本: 3～5営業日（DHL）
これはあくまで目安であり、保証されるものではありません。 当社の制御を超えた状況により配送時間が延長される場合があります。正確な配送日程は、宅配サービスに直接お問い合わせください。
交換
エポックエックスは、返品によるエラーを最小限に抑えるため、交換を提供しておりません。別のサイズやスタイルが必要な場合は、返品して新しい注文を行ってください。製品に欠陥がある場合に限り、例外的に交換を提供します。