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查看尺寸表和測量指南以找到您的尺寸。
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保修
了解更多有關保修信息、如何提出申請以及我們的產品保養指南。
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我可以追蹤我的訂單嗎？
是的，當您的產品從我們的物流中心發貨後，您將收到包含快遞跟踪號碼的電子郵件。
我可以取消我的訂單嗎？
訂單一旦確認，無法取消。在這種情況下，您需要接收產品並根據我們先前聲明的政策退回。如果您需要幫助，請聯繫我們的客戶服務團隊。
我可以在哪裡查看我的訂單狀態？
我們會發送訂單確認電子郵件，每當您的訂單狀態有更新時，您將收到其他電子郵件。
如果我的產品損壞了，我該怎麼辦？
如果您在交付時發現產品有任何損壞，請聯繫我們的客戶服務團隊。
我的訂單需要多長時間才能到達？
所有訂單在收到發貨確認後1-3天內開始發貨。
- 3-5個工作日（DHL快遞）
我們努力遵守這些運輸時間。但是，請注意，這些只是指南而不是保證。由於快遞問題可能會發生延誤，我們建議您向快遞公司查詢確切的交貨時間表。
您配送到哪些國家？
我們通過與DHL的合作支持全球配送。請輸入您的地址以檢查我們是否配送到您的位置。
產品從哪裡發貨？
我們的產品從韓國的物流倉庫發出。指定的快遞員將處理並交付給客戶。
您是否配送到郵政信箱？
交付包裹時需要簽名。因此，我們無法配送到郵政信箱。
我想在發貨後更改配送。
一旦訂單在我們的系統中處理並開始發貨，就無法進行更改。如果產品通過退貨流程退回，我們將處理退款。請注意，我們對因提供不正確信息而導致的運輸錯誤不負責。
你們的退貨政策是什麼？
在收到產品後14天內可以免費退貨，退貨物品必須符合我們的購買條款。退貨請求必須在收到商品後7天內提出，並且產品必須在收到退貨號碼後7天內退回。更多詳細信息，請查看我們的退貨政策頁面。
我如何退回商品？
請查看我們的退貨政策頁面以獲取更多詳細信息。
退回商品需要多少費用？
請注意，退貨運費由客戶承擔，並將從最終退款金額中扣除。根據您付款使用的貨幣，將根據當前匯率應用相應的金額。
- 50美元（DHL快遞）
我不確定選擇哪個尺寸。
請參閱我們的尺寸指南頁面。
可以更換尺寸嗎？
為了減少運輸錯誤，我們不提供任何換貨服務。如果您需要不同的尺寸或樣式，您必須退回商品並重新下單。換貨僅在產品有缺陷的特殊情況下提供。
為什麼我的付款被拒絕？
如果您收到通知說您的信用卡/借記卡或其他付款方式被拒絕，請聯繫您的發卡銀行或付款提供商。如果您需要進一步的幫助，請聯繫我們的客戶服務團隊。
我在哪裡可以找到我的發票和稅務信息？
您可以直接從訂單的發貨確認電子郵件中下載發票。注意：一旦訂單處理完畢，您將無法修改輸入的詳細信息或重新開具發票。
如何聯繫？
請通過support@epoch-x.com與我們聯繫。 我們的支持團隊將在週一至週五，韓國標準時間（KST）上午9點到下午4點之間以英語或韓語在24小時內回應。週末和公共假期的回應時間可能會更長。
產品有沒有保養說明？
遠離熱源、直射陽光、髮膠、肥皂、香水和其他化學品，因為它們會導致金屬變色或氧化。同時注意水和濕氣；建議不要存放在浴室中。為防止損壞，避免與硬表面碰撞。有關詳細說明，請參閱產品附帶的保養信息。