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Questions fréquentes sur la livraison
Livraison gratuite
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Droits de douane et taxes
Veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer pendant le processus d'importation. Pour des informations détaillées, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local. Les procédures douanières seront guidées par DHL lors de la livraison.
Liste des pays éligibles à la délivrance de documents d'origine dans le cadre des accords de libre-échange (ALE) :
États-Unis
- D'autres seront ajoutés
Liste des pays éligibles à la délivrance de documents d'origine dans le cadre des accords de libre-échange (ALE) :
États-Unis
- D'autres seront ajoutés
Délai de livraison
- International : 3-5 jours ouvrables (DHL) (DHL)
- Corée : 2-3 jours ouvrables (CJ Logistics) (CJ Logistics)
Veuillez noter que ce sont des directives et ne sont pas garanties. Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Pour des horaires de livraison précis, veuillez contacter directement le service de messagerie.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un email contenant le numéro de suivi du transporteur dès que votre produit sera expédié de notre centre logistique.
D'où sont expédiés les produits ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt logistique situé en Corée. Le service de messagerie désigné vous livrera les produits.
Livrez-vous aux boîtes postales ?
Une signature est requise lors de la livraison du colis, donc la livraison aux boîtes postales n'est pas possible.
Je veux changer ma livraison après son expédition.
Les modifications ne sont pas possibles une fois que la commande a été traitée dans notre système, car il n'est pas possible de modifier une expédition une fois qu'elle est partie. Les remboursements seront traités pour les produits retournés via notre procédure de retour. Nous ne sommes pas responsables des incidents d'expédition causés par des informations incorrectes fournies.
Colis perdus ou volés
Nous nous efforçons de minimiser les pertes ou les vols d'envois, mais nous savons que cela peut parfois arriver. Si vous avez été informé par le transporteur que votre envoi a été "livré", mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Cela est nécessaire car votre témoignage ou vos preuves concernant la perte ou le vol sont requis.